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業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(CRM)簡介

帕特自主研發(fā)適合檢驗檢測行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM),-可以和P.T LIMS系統(tǒng)進行無縫銜接。 通過建立統(tǒng)一的客戶管理平臺,提高銷售環(huán)節(jié)的工作效率,建立規(guī)范化的銷售流程和制度,改善客戶之間的關(guān)系, 提高客戶服務(wù)水平,提高客戶滿意度和忠誠度,吸引和保持更多的客戶,實現(xiàn)利潤的提升。

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功能介紹

客戶資源管理

支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排名、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

客戶資源管理

支持客戶資料的批量導(dǎo)入、支持多聯(lián)系人管理、支持客戶名稱的排名、支持多條件搜索。支持客戶資料、聯(lián)系人資料的修改、刪除權(quán)限的控制。

客戶權(quán)限

支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作,支持上級對下級資料的查看,可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。

客戶權(quán)限

支持批量客戶資料的共享、分配和轉(zhuǎn)移操作,支持上級對下級資料的查看,可嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員可查看的客戶范圍。

外出登記

如果業(yè)務(wù)人員需要外出,可以直接在系統(tǒng)中登記,還可以直接按客戶進行周計劃的外出安排,省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄,容易相互對照。

外出登記

如果業(yè)務(wù)人員需要外出,可以直接在系統(tǒng)中登記,還可以直接按客戶進行周計劃的外出安排,省去了紙質(zhì)登記的麻煩。并且有外出登記就有聯(lián)系記錄,容易相互對照。

聯(lián)系記錄

無論是上門還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式,都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進行小結(jié),以便管理人員的檢查和指導(dǎo),并通過系統(tǒng)進行批復(fù),給出指導(dǎo)意見,加強上下級的溝通。

聯(lián)系記錄

無論是上門還是電話聯(lián)絡(luò)或其他聯(lián)系方式,都可以將本次聯(lián)絡(luò)的結(jié)果和概要進行小結(jié),以便管理人員的檢查和指導(dǎo),并通過系統(tǒng)進行批復(fù),給出指導(dǎo)意見,加強上下級的溝通。

機會管理

將機會根據(jù)一些可衡量的指標(biāo),劃分為不同的階段,實時評估項目所處的階段,這是對項目跟蹤最為直接的方法,也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。CRM機會評估功能,降低了人為主管判斷,加強了事實依據(jù)。

機會管理

將機會根據(jù)一些可衡量的指標(biāo),劃分為不同的階段,實時評估項目所處的階段,這是對項目跟蹤最為直接的方法,也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的依據(jù)。CRM機會評估功能,降低了人為主管判斷,加強了事實依據(jù)。

文檔管理

方便業(yè)務(wù)人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等)歸檔到相應(yīng)的客戶名下,以便后期隨時查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識庫的一部分。

文檔管理

方便業(yè)務(wù)人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等)歸檔到相應(yīng)的客戶名下,以便后期隨時查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識庫的一部分。

快遞管理

將快遞單號和銷售單號或發(fā)票號有機的結(jié)合起來,利于對公司服務(wù)質(zhì)量進行全程監(jiān)控,也利于客我雙方對貨期查詢。

快遞管理

將快遞單號和銷售單號或發(fā)票號有機的結(jié)合起來,利于對公司服務(wù)質(zhì)量進行全程監(jiān)控,也利于客我雙方對貨期查詢。

員工中心

員工中心不但能讓業(yè)務(wù)員每周提交周工作計劃、總結(jié)與建議給管理層了解,而且管理層可以通過員工中心‘以人為本’地了解各人的工作記錄,一目了然。

員工中心

員工中心不但能讓業(yè)務(wù)員每周提交周工作計劃、總結(jié)與建議給管理層了解,而且管理層可以通過員工中心‘以人為本’地了解各人的工作記錄,一目了然。

商品中心

支持商品的批量導(dǎo)入、支持商品的組合排列(商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。

商品中心

支持商品的批量導(dǎo)入、支持商品的組合排列(商品編碼、商品名稱、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。

報價管理

支持對客戶快速標(biāo)準(zhǔn)報價,支持報價單的復(fù)制功能、支持對稅率的計算、支持個性化的報價單格式輸出和打印。

報價管理

支持對客戶快速標(biāo)準(zhǔn)報價,支持報價單的復(fù)制功能、支持對稅率的計算、支持個性化的報價單格式輸出和打印。

銷售訂單管理

支持從報價單生成銷售訂單、支持單價、含稅單價的相互計算、支持審批時的價格折扣控制。支持對上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式的輸出和打印。提供業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績統(tǒng)計以及商品銷售匯總統(tǒng)計。

銷售訂單管理

支持從報價單生成銷售訂單、支持單價、含稅單價的相互計算、支持審批時的價格折扣控制。支持對上次購買價格的記憶。支持個性化的合同樣式的輸出和打印。提供業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績統(tǒng)計以及商品銷售匯總統(tǒng)計。

到款管理

支持同一銷售單的多次收款、支持預(yù)收款管理及財務(wù)費用管理;支持客戶初期余額的管理;支持多賬戶、多付款方式的管理;支持其他幣種轉(zhuǎn)換為RMB進行結(jié)算。

到款管理

支持同一銷售單的多次收款、支持預(yù)收款管理及財務(wù)費用管理;支持客戶初期余額的管理;支持多賬戶、多付款方式的管理;支持其他幣種轉(zhuǎn)換為RMB進行結(jié)算。

發(fā)票管理

支持同一銷售單的多次開票,支持對發(fā)票號的管理。

發(fā)票管理

支持同一銷售單的多次開票,支持對發(fā)票號的管理。

費用管理

支持費用報銷與客戶以及訂單號進行關(guān)聯(lián),支持對費用報銷有效期的控制,提供對業(yè)務(wù)員的費用報銷金額的分析。

費用管理

支持費用報銷與客戶以及訂單號進行關(guān)聯(lián),支持對費用報銷有效期的控制,提供對業(yè)務(wù)員的費用報銷金額的分析。

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